一、企业简介

     为落实中国联通全面数字化转型要求，经研究决定，集团公司在全国范围成立四个区域呼叫中心，中心隶属中国联通集团客服部，直接参与生产运营调度，集约 31 省 10010等多个客服热线、手网厅在线服务，以及山东地区 BPO 项目拓展和运营。

     其中，中国联通智慧客服北方二中心（以下简称北二中心）在四个区域中心中业务规模最大，人员数量最多，计划招聘 3000 人。作为新型呼叫中心，与传统呼叫中心不同的是引入了 AI 人工智能、大数据、云计算、多媒体交互等创新技术的应用，智能化水平在全国同行业中领先。

     北二中心坐落在山东省济南市济阳区达沃智慧产业园， 园区总投资 30 亿，占地约 282 亩，建设面积 28 万平米，由48 栋单体建筑组成，属于济南新旧动能转换先行区（国家级）的核心区。北距济阳城区 3 公里，东距遥墙国际机场 10 公里，南距济南东站 20 公里，距离济南市区 30 公里。周边 3条高速、6 个高速入口、2 条国道、2 条省道、规划的 R3 线地铁口紧邻项目北侧，纵横交错的立体交通网络，便利企业通达八方。同时，园区及周边配套齐全，生活保障到位。现委托山东省保时通信息网络有限公司进行人员招聘，诚邀专业人士和优秀人才加入我们的团队。

图一：区域呼叫中心组织架构

图二：区域呼叫中心生产生活实景 

二、招聘岗位

智慧客服专员

三、招聘原则

坚持“公开、公平、公正”原则，向社会公开招聘，也可校企合作，提供产教一体化以及实习+就业等多种合作模式，采取考试与考察相结合方式，双向选择，择优录用。

四、工作内容

负责中国联通热线在线服务工作（查询、咨询、办理等为主），提供 VIP 客户专席、物联网服务专席、集团客户专席、普通客户专席等多个岗位。

五、招聘条件

1、工作态度端正，身心健康，作风正派。

2、具有中专及以上学历，且年龄 18-30 岁。

3、普通话标准、流利，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，通信、计算机、市场营销、播音主持、财务等专业优先录用。

4、熟练操作计算机及 Word、Excel 等办公软件；熟练掌握计算机录入技术。

5、具有客服或电商同行业从业经历者优先考虑。

六、招聘方式

1、在校学生实习

（1）由山东省保时通信息网络有限公司与学校签署《实习合作协议》，与学生签定《实习协议书》，实习期工资执行固定补贴+计件绩效模式，计件绩效上不封顶，实习期间为学生购买人身意外保险。

（2）实习结束后，根据实习学生的思想、表现和业绩做出鉴定，优秀者优先录用。

2、社会招聘通过网络、招聘会、推荐等多种渠道进行。

七、薪酬福利待遇

1.一经录用，与山东省保时通信息网络有限公司签订合同，按国家规定缴纳五险一金。

2.试用期工资约 2100 元/月（完成工作目标），转正后平均工资约 4000-8000 元/月，根据个人能力上不封顶。

3.为被录用人员提供良好的工作环境、发展及晋升机会，提供综合补贴、手机话费补助及节假日福利待遇，签订

合同满一年后，享受带薪公休假等。

八、工作地点

济南市济阳区达沃智慧园

九、报名方式

请 将个人简历 及学历彩色照片发送邮箱：

sd-sunqing@chinaunicom.cn。

具体面试时间另行通知，请保持通信畅通。

十、联系方式

联系电话：0531-62310010

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