网格员的职责：

1.基础信息采集。全面采集网格内人、地、物、事、组织等基本治安要素信息，录入综治信息系统并及时做好数据更新。

2.社情民意收集。通过网格员走访巡查，及时了解社情民意，收集党员和群众诉求，排查、梳理、处理各种不安定因素，及时将相关情况录入综治信息系统。

3.协助做好安全隐患排查整治。配合相关职能部门对网格内社会治安、城市管理、生产安全、交通安全、铁路运营安全、自然资源、环境安全、消防安全、食品药品安全，以及传销、非法集资、劳动关系矛盾纠纷、邪教活动等隐患开展排查，对网格内流动人口和特殊人群服务管理、扫黄打非、预防青少年违法犯罪、反恐安全防范等方面政策法律法规执行情况进行检查，督促抓好问题整改。

网格员要掌握自己负责网格内的以下信息：

1.（社区）村信息：（社区）村基本信息（名称、地址、人口数量等），综治维稳组织机构信息（综治中心、警务室、调委会等），村工作人员信息（居/村委会成员、社工等），综治维稳工作人员信息（综治中心主任、副主任、社区民警、辅警、调解员等）；

2.实有人口：户籍人口、流动人口、留守人员、境外人员、出租房、党员信息；

3.地址信息：行政区划、街路巷、门（楼）牌、建筑物名称等信息；

4.网格信息：网格名称、区域、责任人及工作人员信息；

5.组织信息：非公有制经济组织、社会组织基础信息，物业信息；

6.困难家庭：低保家庭信息、失独家庭信息；

7.事件信息：案事件等治安信息（盗窃、抢夺、卖淫、嫖娼、赌博、毒品等）；群体性事件等稳定信息（退役军人维权、工人集体讨薪等）；可能发生来市到省进京访事项以及重大、异常、突发、苗头性等信访事项信息；

8.治安群体信息：疑似邪教人员、心理问题人员、重点青少年、刑满释放人员、解除社区矫正和解除强制隔离戒毒人员、社区矫正对象、肇事肇祸等严重精神障碍患者、吸毒人员、艾滋病危险人员；

9.稳定群体信息：涉访重点人员、涉访退役军人；

10.关爱群体信息：留守老人、留守儿童、救助对象、残疾人、困难退役军人和其他优抚对象。

网格员做好“矛盾纠纷全调处”工作主要包括：

1.参与协助矛盾纠纷排查化解。全面排查网格内各类矛盾纠纷，做到第一时间排查到位，第一时间掌握实情上报，对疑难矛盾纠纷，积极配合有关调解组织和职能部门开展调处，对发现可能到省进京上访的，及时报告预警信息，并按照《社会治安综合治理基础数据规范》(GB/T31000-2015)要求，及时将相关情况录入综治信息系统。

2.参与做好社会心理服务、疏导和危机干预。及时掌握网格内居民的心理健康状况，对矛盾突出、生活失意、心态平衡、行为失常人群及性格偏执人员加强人文关怀和跟踪帮扶，并协同有关部门依靠专业力量开展心理辅导、心理危机干预等。

3.政策法律法规宣传。向居民宣传国家有关法律法规及村规民约，宣传普及安全防范知识，组织发动群众积极参与基层平安创建，引导群众自觉遵纪守法，倡导文明社会风尚。

网格员要参与协助做好以下方面的矛盾纠纷排查化解工作：

1.主要矛盾纠纷：婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、涉疫情矛盾纠纷、三农问题纠纷、物业服务管理纠纷、村（社区、居）务管理引发纠纷等问题；

2.政策法律宣传：预防青少年违法犯罪、反恐安全防范、民族宗教政策等政策法规知识宣传和村规民约宣讲；宣传普及安全防范知识，发动群众参与基层平安创建；对接“乡村振兴”战略，推动农村集体经济组织、合作经济组织建设等工作与“全科大网格”有机结合；党委、政府或网格化服务管理中心交办的专项宣传。