退换货与保修政策

感谢您在伍思商城购物！我们致力于为您提供满意的购物体验。以下是我们的主要售后规定：

1. 退货 & 换货期限：

   • 收到商品后 7天内（以物流签收时间为准），如商品存在质量问题、描述不符或发错货，您可申请退货或换货。

   • 部分特殊商品（如贴身衣物、食品、定制商品、激活的软件/电子书等），如无质量问题，可能不支持退换，详情请见商品页面说明。

2. 退货 & 换货条件：

   • 商品需保持 完好、未经使用、包装完整、配件齐全，不影响二次销售。

   • 请提供相关凭证（如订单号、问题商品照片/视频）。

3. 退款说明：

   • 退货审核通过后，款项将在 3-7个工作日 内原路退回您的支付账户。

   • 换货审核通过后，我们将尽快为您发出新商品。

4. 运费承担：

   • 质量问题/描述不符/发错货： 我们承担退货运费。

   • 非质量问题（如无理由退货或买家主观原因）： 退货运费需由您承担（如有运费险则按保险规则理赔）。

   • 换货运费： 通常由我们承担（具体以客服沟通为准）。

5. 保修服务：

   • 商品如有厂家提供的保修服务，我们将按保修卡规定协助您处理（需提供有效购买凭证）。

6. 如何申请售后：

   • 请登录您的商城账户，进入“我的订单”找到对应订单申请售后服务。

   • 或联系我们的在线客服/售后邮箱：[客服邮箱地址或电话]。

7. 温馨提示：

   • 请在签收时检查商品外观，如有破损请当场拒收或拍照留存并及时联系客服。

   • 退换货前请务必联系客服确认流程，避免邮寄错误。

（政策如有调整，以商城最新公布为准）